Algemene voorwaarden

📄 ALGEMENE VOORWAARDEN – VELVET LANE

Laatste update: 16-05-2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Velvetlane en de consument.

1. Identiteit van de onderneming

Velvetlane
Eenmanszaak
BTW-nummer: BE0765.753.632
E-mailadres: info@velvetlane.be

2. Toepasselijkheid

Door een bestelling te plaatsen op de webshop van Velvetlane verklaart de consument zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen zijn enkel geldig indien deze schriftelijk werden overeengekomen.

3. Aanbod en producten

Velvetlane doet haar uiterste best om de aangeboden producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.

Kleine afwijkingen in kleur of detail kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

5. Betaling

Betalingen verlopen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Velvetlane behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren bij betalingsproblemen of vermoeden van fraude.

6. Levering

Bestellingen worden verzonden vanuit België.

De gemiddelde leveringstermijn bedraagt 1–3 werkdagen, tenzij anders vermeld.

Velvetlane is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe vervoerders.

7. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

8. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument contact op te nemen via
info@velvetlane.be

Na aanmelding ontvangt de consument verdere retourinstructies.

9. Retourvoorwaarden

  • Het product is ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd

  • Het product bevindt zich in de originele verpakking

  • Labels zijn nog bevestigd

  • Een bewijs van aankoop is vereist

De retourkosten zijn steeds voor rekening van de consument.

10. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Velvetlane mag wachten met terugbetaling tot het product is ontvangen of tot bewijs van retour is geleverd.

11. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Hygiënische producten waarvan de verzegeling werd verbroken

12. Beschadigd of fout geleverd product

De consument dient de bestelling onmiddellijk bij ontvangst te controleren.

Bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product moet de consument binnen 48 uur contact opnemen via info@velvetlane.be, met duidelijke foto’s.

13. Aansprakelijkheid

Velvetlane is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstverlies.

De aansprakelijkheid van Velvetlane is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

14. Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via info@velvetlane.be.

Velvetlane streeft ernaar elke klacht binnen een redelijke termijn te behandelen.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de zetel van Velvetlane bevoegd.